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 Cacifos Inteligentes – O que são?

Cacifos Inteligentes – O que são?

João Lopes

Founder & COO at Bloq.it

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Cacifos Inteligentes – para quem está a par das indústrias de e-commerce e logística, é provável ter ouvido o termo mais do que uma vez.

Então, o que são Cacifos Inteligentes?

É uma tecnologia em grande crescimento, que está a revitalizar a indústria dos cacifos – uma industria que viu pouca inovação durante as últimas décadas.

Há não muito tempo, quando se falavam em cacifos, o primeiro pensamento eram os típicos cacifos de ginásio ou cacifos escolares.

E a maior parte da população só os usava nessas situações.

Hoje em dia, as coisas estão bastante diferentes – com o crescimento do e-commerce desde os finais dos anos 90, e com o crescimento tremendo da entrega de encomendas, as empresas de entregas começaram a ponderar como reduzir os custos do last-mile nas suas entregas.

Entre várias tecnologias que surgiram, o uso de cacifos inteligentes como um ponto de deposito para encomendas foi um deles.

Utilizando as capacidades tecnológicas que se foram desenvolvendo – o Cacifo Inteligente nasceu.

Mas apesar do que se possa pensar, os casos de uso dos Cacifos Inteligentes vão para além de ser uma caixa de correio inteligente para encomendas online.

Apesar deste caso de uso ter trazido os Cacifos Inteligentes para a luz da ribalta, eles permitem fazer muitas mais coisas hoje em dia:

#1 – Cacifos inteligentes para entrega de encomendas – Logística

Como mencionado anteriormente, o uso de cacifos inteligentes para a entrega de encomendas(parcel lockers) é de longe, o caso de uso mais popular atualmente.

Há um incentivo claro para as empresas de entrega em usar esta tecnologia: reduz bastante os seus custos operacionais – até 53% do custo total da entrega reside no last-mile.

Ao usar cacifos inteligentes, os estafetas conseguem entregar várias encomendas no mesmo local, o que significa, que não precisam de fazer todas as entregas de porta em porta.

Se um estafeta precisa de entregar 10 encomendas num cacifo inteligente, isto quer dizer que ele não vai gastar tempo ou recursos em 9 viagens diferentes.

E a maior parte das empresas de entregas estão cientes disto: sendo assim, fácil perceber porque e que existem Amazon Lockers e DHL Lockers, e a razão pela qual várias empresas de correios estão a tentar criar as suas próprias redes de cacifos inteligentes.

O que é mais complicado de perceber é a razão pela qual estas empresas gastam recursos a desenvolver as suas próprias soluções de software – quando podem usar uma solução de software standard.

Esta foi a razão pela qual críamos o Bloq.it OS – o primeiro sistema operativo para cacifos inteligentes.

#2 – Cacifos inteligentes para Click & Collect – Retalho

Outra das consequências do crescimento do e-commerce, foi um declínio de vendas por retalhistas físicos.

Isto criou a necessidade de se adaptarem, a maior parte, criou as suas próprias lojas online – desta forma, os seus clientes começaram a ter opção de fazer as compras das suas lojas favoritas, online.

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Our founder, João, portraying a Click&Collect customer

Mas a adaptação não parou aí, sendo enfrentados com os custos e taxas associadas às entregas e ainda a diminuição de movimento nas suas lojas (que diminui as oportunidades de up-selling).

Um sistema novo nasceu, o BOPIS (Buy Online, Pick-up In-Store), também conhecido como Click & Collect, que foi rapidamente adotado pela indústria do Retalho.

A ideia é simples: os clientes compram através da plataforma online, e mais tarde, recolhem a encomenda numa das lojas físicas.

Desta forma, os retalhistas conseguiram eliminar os custos de entrega, e aumentar o potencial de upsell, trazendo novamente estes clientes para dentro das suas lojas.

Para o cliente? Entregas grátis, receber o produto em duas horas ou menos, e uma bela viagem até o seu centro comercial favorito!

Mas depois de se aperceberem do tempo que é gasto ao gerir esta operação manualmente, e o custo de recursos humanos, com colaboradores prontos para entregar estas encomendas aos clientes.

E ainda a insatisfação causada caso algum dos passos anteriores falhe.

Um novo caso de uso para o cacifo inteligente nasceram: os Cacifos Inteligentes de Click & Collect.

A função deste cacifo é bastante direta, quando um utilizador vai até a uma loja, em vez de ter de interagir com um colaborador da loja para recolher a sua encomenda, ele vai ter acesso a um código QR, que quando apresentado ao cacifo vai abrir uma porta, onde a encomenda está.

Este tipo de cacifo está a ganhar popularidade rapidamente, e enquadra-se na tendência de automatizar processos e remover a interação humana no retalho.


#3 – Cacifos Inteligentes para guardar objetos

O mais popular, mais usado e propósito original do Cacifo: guardar objetos em segurança.

Este é o uso de cacifos que é usado pela grande maioria da população: no ginásio, no ensino ou no trabalho.

O cacifo inteligente para guardar objetos é uma evolução natural do cacifo tradicional.

A principal diferença, comparado com o cacifo tradicional, é a sua autonomia e o remover da necessidade de uma fechadura ou chave tradicional.

Este tipo de serviço também pode ser monetizado facilmente — podendo cobrar aos utilizadores pelo tempo de aluguer do mesmo.

Este tipo de cacifos pode ser encontrado tipicamente em estações de comboio, metro, e aeroportos. Este tipo de solução permite aos seus utilizadores guardar os seus pertences em segurança por um preço.

A Bloq.it nasceu originalmente como uma evolução do cacifo inteligente para guardar objetos — na qual a inovação estava em stand-by há vários anos.

Com os desenvolvimentos nas tecnologias de IoT, conectividade, e smartphones, as apps para alugar scooters elétricas apareceram.

Nós imaginamos um sistema semelhante para cacifos inteligentes.
E criámo-lo – experimenta a Bloq.it app, é a prova 🙂

#4 – Cacifos inteligentes para troca de objetos

Os marketplaces online foram outra indústria que ganhou bastante popularidade.

Plataformas como o eBay, Craigslist, ou OLX dominaram diferentes países neste segmento, e estamos agora a ver novos players como o Facebook, a entrar no espaço C2C dos marketplaces.

É agora uma prática comum vender objetos antigos, que já não usamos por um preço mais baixo a outros – é uma situação benéfica para compradores e vendedores.

É uma prática conveniente… até um certo ponto, na realidade nem tudo são rosas…

E as pessoas que usam estas plataformas há muito que enfrentam um problema que parece não ter solução: a necessidade de se encontrarem com a outra parte para trocarem o objeto em questão.

E vamos ser frontais… ter de ir ter com uma pessoa que não conhecemos às 3 da tarde num dia da semana, para comprar um objeto usado, nem sempre compensa.

Felizmente, nós também sentimos esta dor na Bloq.it – e depois de pensar muito no assunto, percebemos o potencial que os Cacifos Inteligentes têm para o resolver, foi por isso que desenvolvemos a nossa funcionalidade de troca de objetos.

O conceito é simples – os utilizadores trocam objetos, sem terem de se encontrar pessoalmente.

A primeira pessoa deposita o objeto, diz à nossa app quem é que o deve receber – nós notificamos a pessoa, para eles o recolherem.

Isto representa também uma excelente forma de trocar objetos em segurança, durante períodos de confinamento, mantendo a distância social.


Conclusão — Cacifos Inteligentes em 2021

Os casos de uso dos cacifos inteligentes continuam a aumentar, à medida que diferentes empresas inovam e lançam novos serviços através desta tecnologia.

Espera-se que o ponto alto da indústria ocorra em 2027.

Na Bloq.it, acreditamos que os cacifos vão ser vetores de disrupção em várias indústrias, a começar pelo retalho e e-commerce.

A nossa solução é líder de mercado em tecnologia e opera em vários verticais e indústrias, como uma solução end-to-end, potenciamos o lançamento de serviços e networks de cacifos inteligentes de forma simples e eficaz.

Se pretende implementar sistemas de cacifos inteligentes no seu negócio, fale com um dos especialistas da nossa equipa.